Es importante conocer nuestros derechos como deudor y comprender las regulaciones establecidas en Colombia para proteger nuestros intereses. En esta guía, exploraremos en detalle las regulaciones clave en la recuperación de deudas en Colombia y proporcionaremos información esencial para que puedas entender y ejercer tus derechos.
Tus derechos como deudor
Ley 1819 de 2016: Protección del deudor
Una de las regulaciones más importantes en la recuperación de deudas en Colombia es la Ley 1819 de 2016. Esta ley, que introduce reformas en el sistema tributario, también establece medidas de protección para los deudores. Según esta ley, los cobradores de deudas deben respetar los derechos de los deudores y abstenerse de utilizar prácticas abusivas o engañosas.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la entidad encargada de supervisar y controlar las prácticas comerciales en Colombia. En el ámbito de la cobranza de deudas, la SIC desempeña un papel fundamental al garantizar el cumplimiento de las normas y proteger los derechos de los consumidores.
Puedes acudir a la SIC para presentar una denuncia si consideras que has sido víctima de prácticas abusivas por parte de un cobrador de deudas, si has sentido vulnerados tus derechos como deudor.
Derecho a la intimidad y protección de datos personales
En el proceso de recuperación de deudas, los cobradores deben respetar tu derecho a la intimidad y protección de tus datos personales. La Ley 1581 de 2012 establece los principios y procedimientos para la protección de datos personales en Colombia. Esto significa que los cobradores no pueden divulgar tu información personal sin tu consentimiento y deben tomar medidas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos.
Derecho a la información clara y veraz
Como deudor, tienes derecho a recibir información clara y veraz sobre la deuda que se te está cobrando. Los cobradores de deudas deben proporcionarte detalles precisos sobre el monto de la deuda, su origen y los intereses asociados. Además, tienen la obligación de responder a tus consultas y brindarte información adicional si la solicitas. Si tienes dudas o necesitas aclaraciones, no dudes en pedir explicaciones detalladas.
Procedimientos legales de cobranza
Los cobradores de deudas deben ceñirse a los procedimientos legales establecidos en Colombia. No pueden utilizar tácticas de acoso o intimidación para presionarte a pagar. Tampoco pueden realizar llamadas o visitas constantes que perturben tu tranquilidad y bienestar emocional. Si te sientes acosado o amenazado por un cobrador de deudas, es importante que denuncies esta conducta ante las autoridades competentes.
Derecho a negociar
Como deudor, tienes derecho a negociar los términos de pago de tu deuda. Los cobradores de deudas deben estar dispuestos a discutir opciones de pago flexibles que se ajusten a tu capacidad financiera. Es importante recordar que los cobradores están interesados en recuperar el monto total de la deuda, por lo que es posible llegar a acuerdos que te permitan cumplir con tus obligaciones de manera realista y justa.
Derecho a la revisión de la deuda
Si tienes dudas sobre la validez o el monto de la deuda que se te está cobrando, tienes derecho a solicitar información adicional y a pedir que se realice una revisión detallada. Los cobradores de deudas están obligados a proporcionarte información precisa y respaldar adecuadamente el monto que reclaman. Si consideras que hay errores o inconsistencias en la deuda, no dudes en solicitar una revisión exhaustiva.
Siempre debes conocer tus derechos
En conclusión, conocer tus derechos en la recuperación de deudas es esencial para protegerte de prácticas abusivas y asegurar un trato justo por parte de los cobradores.
Recuerda que, si te enfrentas a problemas o violaciones de tus derechos en el proceso de recuperación de deudas, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y presentar una denuncia.
La SIC está comprometida con la protección de los consumidores y tomará las medidas necesarias para investigar y sancionar a los cobradores que actúen de manera abusiva o contraria a las regulaciones establecidas. Empodérate de tus derechos y toma medidas para proteger tus intereses en la recuperación de deudas. Siempre es recomendable buscar asesoramiento legal específico si te enfrentas a situaciones particulares.
Cuéntame si te ha servido, si has entendido o pregúntame, si tienes duda con algo.
Buenas noches tengo deudas atrasadas no e podido pagar por motivos personales e logrado llegar a un acuerdo pero no me dejan
Hola alvaro, que paso despues que llegaste al acuerdo?